Weboldalunk használatával jóváhagyja a cookie-k használatát a Cookie-kkal kapcsolatos irányelv értelmében.

GYIK


RENDELÉS

  • Hogyan tudok rendelni a weboldalról?
    • ​A termékeket a "Kosárba rakom" gomb segítségével adhatja kosarához. A kosarat a fejléc jobb felső sarkában találja. Ha az egeret a kosár ikon felé viszi illetve ha rákattint a kosárra, láthatja annak tartalmát. Amikor összeállította kosara tartalmát, a "Vásárlás" gombra kattintva kezdheti meg a rendelést. Személyes adatainak (email cím, teljes név, telefonszám) kitöltése után szállítási módot kell válasszon, majd fizetési módot, illetve meg kell adnia szállítási adatait (ország, irányítószám, város, cím). Megjegyzést az összegzés során adhat meg. A rendelés leadása a "Megrendelem" gomb megnyomását követően történik, a rendszer pedig automatikus email értesítést küld a megadott címre a rendelés adataival. 
  • Mi az a rendelési azonosító és hol találom?
    • Ez a szám a rendelése egyedi azonosítója, ennek megadásával tud kollégáinknál a rendeléséről érdeklődni, illetve ezzel kérhet módosítást vagy törlést. A rendelés leadását követően küldött visszaigazoló e-mailben találja.
  • Mit tegyek, ha nem kaptam visszaigazoló e-mailt?
    • A visszaigazoló e-mail generálása automatikusan történik, így amennyiben nem találja, arra kérjük, hogy ellenőrizze a SPAM- esetlegesen a PROMÓCIÓK mappákat is. Amennyiben a rendelés során hibásan adta meg email címét, a rendszer nem tudja kézbesíteni a levelet, így kérjük, ez esetben vegye fel a kapcsolatot kollégáinkkal a rendeles@creatorok.hu címen és írja meg, milyen néven adta le a rendelést.
  • Mikorra várható a rendelésem kézbesítése?
    • „Raktáron” jelzés esetén a várható szállítási idő 3-7 munkanap, „Nincs készleten” jelzés esetén a várható szállítási idő 14-30 munkanap. A rendelést követően küldött visszaigazoló emailben tájékoztatjuk a várható szállítási időről. A feladást követően érdeklődhet megbízott futárszolgálati partnerünknél ITT
  • Utólag tudom módosítani a rendelésemet?
    • Módosítási kérelem esetén vegye fel a kapcsolatot kollégáinkkal a rendeles@creatorok.hu címen, a rendelési azonosító megadásával.
  • Hogyan tudom törölni a rendelésem?
    • Törlési kérelem esetén vegye fel a kapcsolatot kollégáinkkal a rendeles@creatorok.hu címen, a rendelési azonosító megadásával.
  • Hol találom a számlát?
    • A számlát elektronikus úton kézbesítjük a rendeléskor megadott email címére.

SZÁLLÍTÁS

  • Házhoz tudom rendelni a csomagom?
    • Igen, a szállítás díja az 5kg-ot meg nem haladó csomagok esetén 1290 Ft. 
  • Mikorra várható a csomagom?
    • „Raktáron” jelzés esetén a várható szállítási idő 3-7 munkanap, „Nincs készleten” jelzés esetén a várható szállítási idő 14-30 munkanap. A rendelést követően küldött visszaigazoló emailben tájékoztatjuk a várható szállítási időről. A feladást követően érdeklődhet megbízott futárszolgálati partnerünknél ITT
  • Hogyan tudom elérni a futárt?
    • A feladást követően érdeklődhet megbízott futárszolgálati partnerünknél ITT
  • Van lehetőség személyes átvételre?
    • Igen, amennyiben a rendelés során a "Személyes átvétel" opciót választja, a "Csomagja elkészült" tárgyú emailt követően irodánkban veheti át rendelését.
      Címünk: 1097 Budapest Vaskapu utca 20.,
      Nyitva tartás: Hétfőtől-péntekig, 9-től 17 óráig 
  • Hol tudom ellenőrizni a csomagom állapotát?
    • ​A csomagot az ALÁBBI linken követheti nyomon, a csomagcímke számának megadásával

EGYÉB

  • A kiszemelt termék nincs a méretemben, mit tehetek?
    • Szeretnénk, ha minden vásárlónk és leendő vásárlónk elégedett lenne, így ez esetben arra kérjük, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot a rendeles@creatorok.hu címen, kollégáink igyekszenek megoldást találni minden problémára!
  • Tudok terméket cserélni? (pl. méretprobléma miatt)
    • Csereigény esetén vegye fel a kapcsolatot kollégáinkkal a rendeles@creatorok.hu címen, a rendelési azonosító megadásával. A félreértések elkerülése végett arra kérjük, egyeztetés nélkül ne küldje vissza cserélni kívánt termékét.
  • Hogyan tudok elállni a vásárlástól?
    • ​Az elállással kapcsolatban minden információt EZEN a linken talál meg. 
  • Hogyan tudok terméket visszaküldeni?
    • ​Visszaküldés esetén kérjük minden esetben vegye fel a kapcsolatot kollégáinkkal emailben a rendeles@creatorok.hu címen vagy a +36 20 6199 413 telefonszámon. A csomagot a következőképpen címezze: 
      CREATOTOK.HU - Star Network MCN Kft. 
      Budapest
      Vaskapu utca 20.
      1097
  • Tartalomgyártó vagyok, jelentkezhetek hozzátok?
    • Nagyon örülünk minden lelkes jelentkezőnek, így ez esetben arra kérünk, hogy töltsd ki az ALÁBBI űrlapot, kollégáink pedig mihamarabb felveszik veled a kapcsolatot!
  • Más jellegű kérdésem van, hol érlek el titeket?
    • Ez esetben keressen minket a +36 20 6199 413 telefonszámon (H-P: 9-17 óra között) vagy az info@creatorok.hu címen!